Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre NOSTRA (auto-entrepreneur, 51 avenue Jean Moulin, Trélazé) et tout client passant commande sur le site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

NOSTRA propose des affiches personnalisées imprimées sur papier premium 200g/m², disponibles dans les formats et options suivants :

Les cadres (noir, blanc, bois naturel) sont disponibles en option :

Les prix sont indiqués en euros TTC. NOSTRA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

3. Commande

La commande est validée après personnalisation de l'affiche et paiement complet sur le site. Un email de confirmation vous est envoyé à l'issue du paiement. Chaque affiche étant fabriquée sur mesure, la commande ne peut être modifiée ou annulée après validation.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, plateforme sécurisée. NOSTRA ne stocke aucune donnée bancaire. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées via DHL dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai inclut la fabrication et l'expédition. NOSTRA ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage en caisse et varient selon le format et l'option cadre.

6. Retours et remboursements

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les affiches NOSTRA étant des produits entièrement personnalisés, aucun retour ne sera accepté en dehors des cas défaut de qualité.

En cas de défaut de fabrication avéré (impression défectueuse, produit endommagé à la réception), NOSTRA s'engage à procéder à une réimpression ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

Pour signaler un problème, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à hello@nostra-map.com en joignant des photos du défaut constaté.

7. Propriété intellectuelle

Les visuels, styles et contenus du site sont la propriété de NOSTRA. Les affiches créées par les clients leur appartiennent. NOSTRA se réserve le droit d'utiliser des exemples anonymisés à des fins de communication, sauf opposition du client.

8. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits en contactant hello@nostra-map.com.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de NOSTRA.